Tus datos, en buenas manos

1.Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [razón social, pendiente de confirmar], que opera con el nombre comercial TERRAZUL, en Guatemala.

Respetamos tu privacidad conforme a la Constitución Política de la República de Guatemala y a las leyes que apliquen.

2.Qué datos recibimos

Solo recibimos los datos que tú nos das cuando usas el formulario de este sitio o nos contactas:

• Formulario de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y la breve descripción de tu proyecto.
• Llamadas, correos y mensajes de WhatsApp: lo que nos compartas al escribirnos o llamarnos.
• Datos técnicos mínimos: al enviar el formulario, la verificación de seguridad (Cloudflare Turnstile) revisa la dirección IP y datos del navegador para distinguir a una persona de un programa automático.

3.Para qué usamos tus datos

• Responder tu consulta y enviarte la información, cotización o propuesta que pediste sobre tu proyecto.
• Dar seguimiento a tu solicitud y, si llegamos a trabajar juntos, mantener la comunicación del proyecto.
• Proteger el sitio y el formulario contra spam y otros abusos.
• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

No usamos tus datos para otros fines sin avisarte antes y, cuando corresponda, sin pedir tu autorización.

4.Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los compartimos solo en estos casos:

• Proveedores que hacen funcionar este sitio y tratan los datos por cuenta de TERRAZUL: Cloudflare (funcionamiento del sitio y verificación de seguridad del formulario), Microsoft (Microsoft 365: nuestro correo electrónico, que también entrega los mensajes del formulario) y FIXSS (empresa guatemalteca que administra este sitio y nuestro correo).
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

5.Dónde se guardan

El formulario no guarda tus datos en una base de datos: los envía como un correo a nuestro buzón, info@terrazul.com.gt, que es el único registro.

Nuestros proveedores pueden procesar y guardar datos en servidores fuera de Guatemala. Trabajamos con proveedores reconocidos, que aplican medidas de seguridad para proteger la información.

6.Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud, mantener la relación con nuestros clientes y cumplir obligaciones legales, contables o contractuales. Cuando dejan de serlo, los eliminamos.

7.Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada en todo el sitio, acceso a los mensajes limitado al personal que los necesita y verificación contra spam en el formulario.

Ningún sistema es infalible. Si llegáramos a detectar un incidente que afecte tus datos, te lo haremos saber.

8.Cookies y herramientas de seguimiento

Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento o analítica. La verificación de seguridad de Cloudflare puede usar tecnologías propias para comprobar que quien envía el formulario es una persona.

Si más adelante agregamos analítica o publicidad, actualizaremos este aviso antes de usarlas.

9.Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Corregir o actualizar tus datos.
• Eliminar tus datos o dejar de usarlos.
• Retirar tu autorización, por ejemplo, para dejar de recibir información de nuestros servicios.

Escríbenos a info@terrazul.com.gt desde el correo con el que nos contactaste y cuéntanos qué necesitas. Te responderemos en un plazo razonable. Para proteger tu información, podemos pedirte que confirmes tu identidad. Algunos datos podríamos conservarlos si la ley nos obliga.

10.Enlaces a otros sitios

Este sitio enlaza a WhatsApp. Cada uno tiene su propio aviso de privacidad, y TERRAZUL no es responsable de cómo trata tus datos.

11.Menores de edad

Nuestros servicios son para empresas y personas mayores de edad. No recopilamos datos de menores a propósito.

12.Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambie lo que hacemos con los datos o lo pida la ley. Siempre publicaremos aquí la versión vigente, con su fecha de actualización.